Как выбрать Риэлтора?

17 декабря 2010 года

Покупка и продажа квартиры, дачи, садового участка – сложный процесс. Человек должен обладать специальными знаниями, для того чтобы завершить его успешно. Если знаний нет, необходимо обращаться к услугам профессиональных риэлторских компаний. Найти ртиэлторов – профессионалов помогут в « Иркутской Областной Гильдии Риэлторов» (ИОГР)

О том, в каких случаях Гильдия может быть полезна простому Иркутянину, и как туда обратиться, читайте в интервью с ее Вице-президентом, членом Национального совета РГР Нестеровой Жанной Валерьевной.
 
Что такое Некоммерческое партнерство «Иркутская Областная Гильдия Риэлторов»?

В июле 2010 года была создана «Иркутская Областная Гильдия Риэлторов» путем слияния двух профессиональных некоммерческих объединений, Иркутского Областного Союза риэлторов и Иркутской Гильдии Риэлторов.

В новое Некоммерческое Партнерство входит 28 компаний из Иркутска, Шелехова, Усолья-Сибирского, Байкальска, Братска.

В начале 2002 г. Российская Федерация прекратила контроль риэлторского бизнеса (было отменено лицензирование). Другого государственного инструмента регулирования рынка создано не было. С тех пор контролирующим органом (помимо Прокуратуры и Комитета по защите прав потребителей) для риэлторов являются общественные организации - Некоммерческие партнерства профессиональных участников рынка.
На сегодняшний день большинство подобных организаций входит в национальное объединение риэлторов - Некоммерческое Партнерство «Российская гильдия Риэлторов»

«Иркутская Областная Гильдия Риэлторов» также состоит в РГР и является единственным официальным представителем Гильдии в Иркутской Области.

Замечу, что во всём мире правила работы на рынке задают именно профессиональные сообщества в виде саморегулируемых организаций. У «Российской Гильдии Риэлторов», как и партнёрств в неё входящих, статуса саморегулируемой организации пока нет.

Дело в том, что в Российской Федерации все еще не принят закон « О риэлторской деятельности» Когда этот нормативно-правовой документ вступит в силу, РГР станет полноправной саморегулируемой организацией, которая в том числе будет решать, какие агентства недвижимости могут работать, а кому ещё рано.

Пока закона нет (а он в настоящее время активно разрабатывается РГР), правила и высокие стандарты работы, принятые РГР и транслируемые в Иркутской области через

«Иркутскую Областную Гильдию Риэлторов», являются обязательными для агентств, которые входят в организацию. При нашей организации также функционирует комиссия, которая разбирает конфликтные ситуации, возникшие между риэлторскими компаниями, а также между агентствами недвижимости их клиентами. Это комиссия рассматривает дела, связанные в принципе с любыми участниками риэлторского рынка. Независимо от того, входят они в ассоциацию или нет. Да и нужно отметить, абсолютное большинство
конфликтов касается компаний, которые в профессиональном объединении не состоят.

В каких случаях простой иркутянин может обращаться в «Иркутскую Областную Гильдию Риэлторов»? Какую информацию он может получить?

Человеку нужно начинать контактировать с ассоциацией в тот момент, когда он решает начать какие-либо действия со своей недвижимостью. Обратившись к нам по телефону, он получает консультацию о том, что ему нужно спрашивать в компаниях, через которые он планирует с недвижимостью операции проводить. В частности мы можем предоставить список агентств недвижимости, которые являются членами ассоциации, и о которых мы с долей ответственности говорим, что эти компании работают по стандартам.
Большинство из входящих в ассоциацию компаний сертифицированы. Сертификация предусматривает проверку соблюдения агентством недвижимости ряда требований.

Тем самым гарантируется определенный уровень качества работ. Кроме того, у нас клиент может узнать о наличии аттестата агента или брокера у того агента, который занимается его сделкой. Этот документ подтверждает профессионализм отдельного сотрудника. На сегодняшний день из общего количества работающих в Иркутской области компаний сертифицировано только 6. И всего лишь 60 брокеров аттестованы в качестве специалистов, которые подтвердили качество своих знаний и услуг.

Мы можем консультировать клиентов по вопросам заключения агентских и основных договоров по купле-продаже недвижимости. Рассказываем в целом порядок работы на рынке недвижимости: что от риэлторской компании взять, что ей в дальнейшем предоставить, как обезопасить денежные расчеты между продавцом и покупателем.

Человек, как правило, не владеет всей этой информацией, потому что, по статистике, покупает квартиру только один раз в жизни, в отличие от Америки, где это происходит 3-5 раз в жизни.

Почему в «Иркутскую Областную Гильдию Риэлторов» входят далеко не все работающие в Иркутске агентства недвижимости?

90 % риэлторских компаний и одиночных маклеров не понимают, зачем им нужно соблюдать кодекс этики и стандарты работы, принятые в РГР. Они хотят работать, так как привыкли: зачастую без заключения с клиентом договора. Никто запретить это или помешать этому на сегодняшний день не может. Есть так же определённое количество агентств недвижимости, которые даже при всём желании не смогут вступить в ассоциацию.

Что это за участники рынка?

В основном это агентства, качество работы которых очень низкое.

Как ассоциация может помочь риэлторским компаниям, которые хотели бы в нее вступить, но пока не дотягивают до нужного уровня?

Мы можем авторитетно, что называется из первоисточника, донести стандарты и правила работы РГР. В состоянии обучить агентов риэлторской компании, аттестовывать их.

Мы так же проводим для риэлторов курсы повышения квалификации (семинары, тренинги)
Как ассоциация регулирует отношения, которые возникают между различными риэлторскими компаниями?
Любая риэлторская компания, которая недовольна действиями коллег, может обратиться в комиссию по этике, которая функционирует при нашей организации. Эта структура разложит конфликт по полочкам и вынесет решение. В соответствии с положением «О членстве», любая компания, которая не выполнит предписаний комиссии, будет исключена из рядов Ассоциации.

Люди, которые считают, что им оказана риэлторская услуга ненадлежащего качества, также могут обращаться в комиссию по этике.

Как люди могут обратиться в комиссию по этике?

Предварительно необходимо позвонить в Ассоциацию по телефону 20-57-57 или 608-513,
Проконсультироваться. Затем уже, по необходимости, мы проводим очную консультацию с рассмотрением письменного заявления обратившегося лица.

Как вы взаимодействуете с надзорными органами?

Мы планируем заключить соглашения в 2011г. с многочисленными надзорными органами: с Роспотребнадзором, в рамках предусматривается информационный обмен с данным ведомством. Мы должны будем передавать сведения о недобросовестных компаниях, на которых от потребителей поступили жалобы, и по которым было вынесено решение комиссии по этике. Роспотребнадзор включит эти компании в свой план проверок на 2011г. Планируются подобные соглашения с Росфинмониторингом, налоговой инспекцией. Я думаю, перечисленные структуры тоже заинтересованы в подобном сотрудничестве.

Хотите узнать больше? Проконсультироваться? Позвоните в «ИОГР»

по тел.20-57-57; 608-513.

Адрес: г. Иркутск ул. Дзержинского д.50 оф.2-а

e-mail: iogr@rambler.ru

Просмотров новости - 3519